Je suis actuellement hôtesse de caisse dans un ED, un hard discount, pas un grand supermarché où on ne parle pas aux gens et où ne reconnaît jamais les clients. Contrairement à ce que l'on pourrait croire, c'est un travail assez intéressant, non pas par le travail en lui-même (rien de bien palpitant à scanner des produits à la chaîne) mais pour le contact humain. On partage des morceaux de vies des personnes, certains viennent trois à quatre fois par jour juste pour échanger quelques mots. Je peux vous faire partager certains de ces moments, que je vais classer en différentes catégories. J'essaierais de mettre régulièrement à jour.
Les clients Moi
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Les gens qui se croient drôles:
- Excusez-moi, je crois que j'ai fait une bêtise dans le rayon là bas...
- Ah?
- Je me suis lâchée.
- ...
Pour un produit qui ne passe pas:
- C'est gratuit aujourd'hui! (on entend ça 10 fois par jour)
Ceux qui tentent de draguer:
Les clients sont deux, ils se parlent entre eux, je me fais donc discrète et n'écoute pas leur conversation.
- bla bla bla
- bla bla bla
- bla bla bla
- Vous avez reçu une invitation à dîner là.
- Hein? Ha heu.. *Sourire gêné*
Celui qui a lancé l'invitation à diner est revenu une seule fois, il passait à la caisse devant moi. Quand il a vu que j'étais là, il a laissé son panier sur place et s'est barré. Je ne l'ai jamais revu.
Des clients se parlent, il y a une dame et un vieux monsieur. Il a acheté des carottes et à un moment il lui sort:
- Vous voulez ma carotte?
Venant d'un monsieur assez vieux ça dégoûte plus qu'autre chose...
Les enfants:
- Maman veut des bonbons!
- Non!
- Veut des bonbooooons!
- Non.
- Des bonboooons!!
- Bon d'accord...On voit ça pas mal de fois, et des fois les gamins sont très jeunes. J'imagine même pas à adolescence.
Le pire une fois il y en avait un qui avait genre 3 ans, et la mère fait à ma collègue:
- Dites lui d'arrêter car il m'obéit pas...
Un enfant qui se tourne vers sa mère et lui dit:
- Maman je t'aime très fort!
Et là ils font un gros calin *_*
Un enfant qui dit à sa mère, qui achète une bouteille:
- C'est pour papa!
- Oui c'est pour papa.
Les sales:
- Celui qui vient tous les jours acheter ses bières. Il a que deux trois T-Shirts, dont un offert par un magasin concurrent (le bleu des 10 ans de la coupe du monde), tous troués, de la sueur sous les bras et il pue.
- Un manouche qui venait souvent quand ils étaient arrêtés dans le coin, en partant son pantalon lui tombe en bas des chevilles...
- Une dame en débardeur qui ne s'est jamais épilé les aisselles.
- Les vieux alcooliques à la figure rouge et boursouflée qui viennent acheter leurs bouteilles de pinard en plastique, et qui sentent le pinard.
Ceux qui se croient tout permis:
Un handicapé qui arrive dans le magasin. Déjà il rentre par la sortie.
- Vous pourriez mettre des arbres aux places handicapées quand même!
Sachant que les seuls arbres du parking sont encore trop petits pour faire de l'ombre.
- Vous avez des toilettes ici?
- Euh oui mais c'est pour le personnel...
- Ca me dérange pas.
- Ma collègue vient de nettoyer, elle a serpillé c'est trempé.
- C'est pas grave.
- ...
Ensuite, on a quatre caisses au magasin, mais la caisse handicapée est jamais ouverte car quand on ferme le soir ça bug, en plus elle est trop basse, elle nous sert principalement à poser des choses dessus.
Le gars va à la caisse handicapés, alors qu'il voit bien qu'elle est fermée...
- Moi je vois le panneau handicapés, je passe là!
Le gars il boîte juste, il a pas besoin d'aller à handicapé qui est juste plus large et plus basse, c'est plus pour les fauteuils roulants. On était trois, et chacun avait mit son caisson dans une caisse, comme d'habitude. Mettre une personne à la dernière caisse ça aurait voulu dire faire venir un collègue, lui faire déplacer son caisson, pour passer le client, et remettre son caisson à la caisse où il était au début...Mon collègue a prit les affaires du gars, les a passées sur sa caisse et basta.
Les inclassables:
Il y a un monsieur qui vient trois fois par jour, et à chaque fois il achète presque rien. En fait je pense qu'il doit acheter ce dont il a besoin de suite, et il vient pour voir du monde et parler. Quand il passe à la caisse il ne reste pas longtemps, car il sait que je travaille, mais quand j'attends dehors que ma collègue vienne m'ouvrir et qu'il est là, il engage très vite la conversation. Il ne doit pas habiter loin, il vient à vélo et en chaussons.
La dame qui vient acheter ses boîtes pour chats. Elle vient assez régulièrement, je ne sais pas quel âge elle peut avoir mais elle n'a plus de dents. En fait, ce que je trouve spécial en elle, c'est qu'à chaque fois que je la voit à la caisse pour la passer, je ressens comme un certain bien-être, un truc difficile à définir. Je trouve qu'il y a quelque chose qui se dégage d'elle. Elle paraît très douce, très calme et très gentille.
Contrairement à elle, j'ai également une cliente qui me paraît très dure, sèche. Elle vient souvent avec ses enfants et je n'apprécie pas particulièrement la façon qu'elle a de les traiter. La dernière fois elle chope son fils par le bras, le tire jusqu'à la caisse (par le bras...) et lui sort:
- Je m'en fous qu'on soit dans le magasin ou pas, tu vas recevoir ta branlée!
Le ton qu'elle avait prit, et la tête du gamin, assortis à cette phrase me sont restés. Aussi une fois elle rangeait ses courses dans le chariot d'une main, car de l'autre elle tenait son bébé, et elle était énervée car son fils ne l'aidait pas. A un moment le bébé se met à pleurer, il avait heurté la caisse..